Mormaii vence o Prêmio Consumidor Moderno

Prêmio consumidor Moderno

É com imensa satisfação que a Mormaii comunica ter sido a grande vencedora do XIX Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria Indústria Calçados e Artigos Esportivos.

A condecoração é o mais cobiçado reconhecimento do setor de relacionamento com clientes no Brasil, considerado o “Oscar” brasileiro de serviços.

Família Mormaii

Em um momento em que o consumidor detém cada vez mais poder nas relações de consumo, a Mormaii sente-se lisonjeada em receber um reconhecimento desta importância, sendo considerada a melhor empresa em seu segmento de atuação no país.

Além disso, entendemos que esta conquista só foi possível devido aos esforços e trabalho de uma equipe focada em garantir a excelência nos serviços prestados aos nossos consumidores.

Dessa forma, estendemos nossos agradecimentos e felicitações a imensa Família Mormaii e todos que contribuíram para este resultado.

Auditoria especializada

Realizado pelo Grupo Padrão, em parceria com a OnYou, uma das empresas mais qualificadas e especializadas em auditoria de qualidade de atendimento de nosso mercado, o Prêmio Consumidor Moderno é a principal referência sobre a evolução do relacionamento entre empresas e consumidores no Brasil.

O qual compreende um período de sete meses de intenso estudo e análise das estruturas das centrais de relacionamento com o cliente, bem como a avaliação do atendimento e das estratégias das empresas para alcançar a excelência nos serviços prestados.

O processo deste reconhecimento avalia os principais canais de contato das empresas com seus consumidores e analisa em conjunto o desempenho das empresas participantes.

Visando reconhecer as empresas que são referência no relacionamento com clientes no Brasil e que buscam a excelência na prestação de serviços ao cliente como um diferencial competitivo de seu negócio.

Tradição

Em sua 19ª edição, o Prêmio Consumidor Moderno apresenta constante evolução, para que o processo de identificação das empresas referenciais no relacionamento com seus clientes seja cada vez mais criterioso.

E contemple as mudanças que têm ocorrido nas estruturas de relacionamento com clientes e as exigências dos consumidores em relação aos serviços prestados pelas empresas.

Confira as categorias que a Mormaii já venceu no Prêmio Consumidor Moderno

2008 – Moda
2008 – Calçados
2008 – Empresa revelação
2014 – Varejo Moda
2015 – Calçados
2015 – Varejo Moda
2016 – Calçados
2018 – Calçados e Artigos esportivos

Mormaii indicada ao Prêmio Consumidor Moderno 2018

Prêmio Consumidor Moderno 2018

A Mormaii foi indicada como uma das finalistas na categoria Indústria – Calçados e Artigos Esportivos da 19ª Edição do Prêmio Consumidor Moderno.

Agora, o maior e mais importante reconhecimento brasileiro da qualidade e excelência na gestão de relacionamento com os consumidores chega à sua fase decisiva, e as empresas finalistas serão submetidas à metodologia do “Cliente Misterioso”.

Avaliação

A avaliação desta etapa tem início a partir de hoje e está sob a coordenação da OnYou, uma das maiores empresas especializadas em auditoria de qualidade de atendimento do País.

A ideia é avaliar a presteza e qualidade das respostas nos principais canais de contato e comunicação mantidos pelas empresas com seus consumidores: telefone, e-mail, chat e redes sociais.

Oscar da Prestação de Serviços

O Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente é visto como o autêntico “Oscar” brasileiro na prestação de serviços ao consumidor.

Com este comunicado, a Mormaii recebe também o Selo Especial de “Empresa Finalista” do Prêmio Consumidor Moderno 2018.

Com certeza um projeto que busca a melhoria geral da experiência do cliente e do consumidor no Brasil, algo que a Mormaii almeja constantemente.

Resultado

O resultado final, que revelará os grandes vencedores de cada categoria, será divulgado ainda em abril.

A Mormaii agradece aos votos de sucesso por essa tão destacada premiação que valoriza a gestão do relacionamento das marcas com seus clientes e consumidores.

Confira as categorias que a Mormaii já venceu no Prêmio Consumidor Moderno

2008 – Moda
2008 – Calçados
2008 – Empresa revelação
2014 – Varejo Moda
2015 – Calçados
2015 – Varejo Moda
2016 – Calçados

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